Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités de vente d'ALAVISTA - Parc de Loisirs Nature - Les Rochers de Maguelone auprès des clients agissant en qualité de consommateur d'activités de loisirs. Ces dernières sont systématiquement portées à la connaissance du client au moment de toute commande de prestation. En conséquence, la réservation auprès des Rochers de Maguelone implique l'acceptation sans réserve du client aux présentes CGV.
PRÉAMBULE
Le parc des Rochers de Maguelone propose des activités en pleine nature : ACCROBRANCHE, LASER GAME en extérieur, un EXPLOR'GAMES et un espace de jeux ludiques. Tout entrant sur le parc dès 3 ans ne souhaitant pas participer à nos activités, devra s’acquitter d’une entrée DÉCOUVERTE. Il s’agit de l’entrée minimale obligatoire pour accéder à l’intégralité de nos infrastructures.
Notre objectif est de créer ensemble des souvenirs grandeur nature.
RESPONSABILITÉ
Vous vous engagez à respecter la prestation choisie ainsi que les horaires correspondants. En cas de retard, nous ne pouvons garantir le moment de votre prise en charge à l'activité. Aucun retard ne pourra donner lieu à une compensation.
Durant l'intégralité de la prestation, notre équipe assure l’encadrement et le bon déroulement de cette dernière. Avant chaque début d'activités, les consignes de sécurité correspondantes sont énoncées. Il est obligatoire de les suivre, y compris pour ceux ayant pratiqué récemment.
Nos activités ne représentent pas de haut risque, mais demandent toutefois une condition physique minimale. Ainsi, vous vous engagez à ne pas vous mettre en danger et/ou autrui ainsi que ne pas aggraver votre état de santé.
Notre personnel se réserve le droit d'interrompre une prestation à tout moment pour des raisons de sécurité ou de refuser l'accès à un participant représentant un danger pour lui-même ou autrui. Cette action ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement, sauf cas exceptionnel.
En aucun cas, le parc des Rochers de Maguelone ne peut être tenu pour responsable du fait de cas de force majeure, du fait de tiers étrangers à la fourniture des prestations prévues au contrat ou de la mauvaise exécution du contrat imputable au client ou autres prestataires.
SÉCURITÉ
La pratique de nos activités nécessite une tenue adéquate :
- tenue de sport vivement conseillée. Les vêtements ne couvrant pas la totalité du tronc du corps ne sont pas autorisés
- le port de baskets ou chaussures fermées est obligatoire
- le port de bijoux et tous accessoires pouvant gêner doivent être retirés
- les cheveux longs doivent être attachés
- le port de gants pour l'activité ACCRO est fortement recommandé.
Pour toutes nos activités, un matériel individuel lié à l’activité est distribué. Aucun équipement personnel ne pourra être accepté.
ASSURANCE
Conformément à la législation, le parc des Rochers de Maguelone dispose d'une assurance en Responsabilité Civile Professionnel. Cependant nous ne saurions nous substituer à la responsabilité civile individuelle de chaque participant. En aucun cas, nous ne pouvons être tenus responsables de la perte, du vol ou de la dégradation du matériel personnel (parking inclus). Des casiers sont mis à disposition gratuitement dans l'enceinte du parc.
PRIX ET PAIEMENT
Le prix des prestations est celui en vigueur au jour de la demande. Ils sont mentionnés en euros et TTC. Les tarifs sont établis en fonction de la catégorie d'âge des participants et de l'activité choisie. En cas de non-respect des conditions d'accès aux activités, la société des Rochers de Maguelone se réserve le droit de modifier ou refuser l'accès. De plus, elle se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, elle s'engage à facturer les prestations aux prix indiqués lors de la réservation. Le paiement de la prestation a lieu en totalité, hormis pour les prestations anniversaires et enterrements de célibat où un acompte de 30% devra être réglé en amont. Le restant dû s’effectuera une fois sur place.
ANNULATION
La réservation peut être annulée sans pénalité plus de 7 jours avant la date de réalisation de la prestation. Toutes les sommes versées par le client seront remboursées. Un report de date peut avoir lieu sans dédommagement.
Pour les réservations en ligne (depuis le site internet), dont le paiement a lieu en totalité :
Du 7è au 3è jour inclus précédant la date de la prestation, il sera retenu 30% du montant total.
Du 2è à la veille de la date de la prestation, il sera retenu 50%.
En cas de non présentation le jour J de la prestation, il sera retenu 100%.
Pour les réservations anniversaires et enterrements de célibat, dont un acompte est obligatoire :
Du 7è au 3è jour inclus précédant la date de la prestation, il sera retenu 5% du montant total.
Du 2è à la veille de la date de la prestation, il sera retenu 15% du montant de l'acompte.
En cas de non présentation le jour J de la prestation, il sera retenu la totalité de l'acompte, à savoir 30%.
ANNULATION DE NOTRE FAIT
Pour des raisons exceptionnelles et indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, incendie, catastrophes naturelles, cas de force majeure...), nous pouvons être amenés à ne pas pouvoir vous accueillir. Pour ces cas, nous vous proposerons automatiquement une autre date de prestation si cela est possible et dans le cas contraire, le remboursement de la prestation.
DÉGRADATION ET DESTRUCTION DE MATÉRIEL
Chaque participant ou groupe de participants est responsable du matériel qui lui est confié durant la pratique de l’activité. Si une dégradation ou une destruction du matériel est constatée suite à une négligence, un acte volontaire ou au non-respect des consignes de l’encadrement lors du briefing, le matériel sera facturé.